Політика повернення коштів

1. Загальні положення та терміни

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає правила, умови та процедури повернення грошових коштів за послуги та цифрові продукти, представлені на веб-сайті Serqirox — Плавний ритм (далі — «Сайт»).

Ми прагнемо забезпечити високу якість нашого комплексу вправ для зміцнення жіночих м’язів та максимальний комфорт для наших користувачів у м. Дніпро та по всій Україні. Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

• Виконавець: Адміністрація сайту Serqirox.
• Клієнт: Фізична особа, яка здійснила оплату за доступ до матеріалів сайту.
• Послуга: Надання доступу до відеотренувань, інструкцій та методичних матеріалів serqiroxPelvisMotionField.

2. Специфіка цифрового контенту

Наші продукти є об'єктами інтелектуальної власності та надаються у цифровому форматі (відеоматеріали, PDF-гайди, онлайн-трансляції). Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», право на відмову від договору не поширюється на постачання цифрового контенту, який не надається на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за вашою попередньою згодою.

3. Умови та підстави для повернення

Клієнт має право на повернення коштів у наступних випадках:

• Технічна неможливість доступу до контенту з вини Виконавця, яку не вдалося усунути протягом 72 годин з моменту звернення.
• Помилкова подвійна оплата одного і того ж продукту.
• Здійснення оплати до моменту отримання фактичного доступу до матеріалів (якщо клієнт передумав протягом перших 2-х годин після транзакції та не заходив у систему).

Повернення коштів не здійснюється, якщо Клієнт не отримав очікуваного суб'єктивного результату від виконання вправ, оскільки ефективність комплексу залежить від індивідуальних особливостей організму та регулярності занять.

4. Процедура оформлення запиту

Для ініціації процедури повернення необхідно:

1. Надіслати офіційний запит на електронну адресу [email protected].
2. У темі листа вказати: «Запит на повернення коштів — [Ваше Прізвище]».
3. У тілі листа обов'язково зазначити:
   • Дата та час транзакції;
   • Номер замовлення або скріншот квитанції про оплату;
   • Причина повернення (детально);
   • Контактний номер телефону (+380...).

Запити, надіслані через форму на сторінці зворотного зв'язку, також приймаються до розгляду, але потребують подальшого підтвердження через email.

5. Терміни обробки та виплати

Ми цінуємо ваш час і намагаємося обробляти запити максимально оперативно:

• Розгляд запиту адміністрацією: до 3-х робочих днів.
• Прийняття рішення та повідомлення Клієнта: протягом 24 годин після розгляду.
• Здійснення банківського переказу: від 5 до 10 банківських днів (залежить від регламенту вашого банку-емітента).

Зверніть увагу, що при поверненні коштів може бути утримана комісія платіжної системи, яка забезпечувала транзакцію. Виконавець повертає чисту суму, отриману на рахунок, за вирахуванням витрат на обслуговування платежу.

6. Винятки (Коли повернення неможливе)

Повернення коштів категорично неможливе у наступних випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки.
• Клієнт переглянув більше 20% відеоматеріалів курсу (фіксується системою аналітики).
• Доступ до матеріалів було втрачено через порушення Клієнтом «Умов надання послуг» (наприклад, передача логіну третім особам).
• Придбання послуги відбулося під час розпродажів або за акційними цінами з позначкою «Final Sale / Поверненню не підлягає».

7. Правове регулювання та юрисдикція

Ця Політика розроблена відповідно до чинного законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з поверненням коштів, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає розгляду у суді за місцем реєстрації Виконавця у м. Дніпро, Україна.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики у будь-який час. Зміни вступають в силу з моменту їх публікації на цій сторінці.

8. Контактна інформація та підтримка

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої політики повернення або ви потребуєте допомоги у налаштуванні вправ для жіночих м’язів, будь ласка, зв'яжіться з нами: